Buttonworks : logiciel de bons de travail pour les résidences pour aînés
Triage, planification et entretien en un seul endroit. Chaque demande se rend à la bonne équipe, dans toutes les langues, et rien ne se perd. Les résidents utilisent des applications de messagerie qu'ils ont déjà, donc il n'y a rien de nouveau à apprendre. Chaque membre du personnel de première ligne a un tableau de bord pensé pour le mobile qui affiche les demandes acheminées à son équipe. Buttonworks est en accès anticipé.
Comment une demande devient un bon de travail
- Un résident envoie une note vocale ou un texto dans une application de messagerie qu'il utilise déjà. Messenger et les textos (SMS) sont les premiers canaux offerts. WhatsApp et Instagram arrivent bientôt.
- Buttonworks transcrit le message et détermine de quoi il s'agit : un bon de travail, une question courante, ou autre chose.
- La demande est acheminée à la bonne équipe, comme l'entretien, les soins infirmiers, l'entretien ménager, l'alimentation ou la réception.
- Le résident reçoit une réponse dans la même conversation, dans la langue utilisée, l'informant que sa demande a bien été reçue et quelle équipe s'en occupe.
- Chaque membre du personnel de première ligne a un tableau de bord pensé pour le mobile. Une demande n'apparaît que sur les tableaux de bord de l'équipe à qui elle est destinée, donc une demande d'entretien ne se rend qu'à l'équipe d'entretien.
Chaque demande, du premier message à la réparation terminée
Le triage envoie chaque demande à la bonne équipe : « Le chauffage dans la chambre 214 ne fonctionne pas » va à l'entretien, « J'aimerais un plateau sans sel ce soir » va à l'alimentation, et « À quelle heure est le souper? » reçoit sa réponse dans la conversation. La planification couvre les heures de pointe selon le moment où les demandes arrivent vraiment. L'entretien réunit les équipements, l'entretien préventif et l'assignation automatique en un seul endroit. Le soutien multilingue permet aux résidents d'écrire dans leur langue pendant que le personnel lit dans celle de la résidence.
Fonctionne avec les outils que votre équipe utilise déjà
Les demandes peuvent arriver dans Slack, Microsoft Teams et Gmail, et on peut les consulter depuis Claude et ChatGPT ou par texto (SMS). Les connexions aux systèmes eMAR/DSE arrivent bientôt.
Pourquoi les résidences en ont besoin
Le taux de roulement des préposés aux bénéficiaires dépasse 40 % par année (Hospital & Healthcare Compensation Service, rapport 2025-2026 sur les salaires et avantages sociaux en résidence pour aînés, 917 résidences). La personne présente sur l'étage absorbe chaque demande et chaque question, peu importe la langue dans laquelle elle est formulée.
Chez les adultes américains de 65 ans et plus, 57 % utilisent Facebook, environ 20 % utilisent WhatsApp, et 19 % utilisent Instagram (Pew Research Center, 2025), ce qui explique pourquoi Buttonworks fonctionne sur des applications de messagerie que les résidents ont déjà plutôt que sur une application propriétaire.
Buttonworks fonctionne aux côtés d'un système d'appel existant plutôt que de le remplacer. Comment cela se compare aux systèmes d'appel, au papier et aux tableaux blancs, à la réception, aux logiciels d'entretien, aux dispositifs d'alerte et aux applications pour résidents est expliqué sur les pages de comparaison. Les citations complètes de chaque statistique se trouvent sur la page Sources.
Ce que Buttonworks n'est pas
Buttonworks n'est pas un service d'urgence et ne remplace pas un système d'appel d'urgence ni un personnel formé. En cas d'urgence, composez le 911 ou utilisez le bouton d'appel d'urgence de votre résidence.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Buttonworks?
Un logiciel de bons de travail pour les résidences pour aînés. Un résident envoie un message ou une note vocale. Buttonworks le transcrit, détermine de quoi il s'agit, crée un bon de travail et l'achemine à la bonne équipe. Chaque membre du personnel ne voit que les demandes de son équipe, dans un tableau de bord pensé pour le mobile. Une demande d'entretien ne se rend qu'à l'équipe d'entretien.
Comment les résidents envoient-ils leurs demandes?
Par les applications de messagerie qu'ils utilisent déjà, donc il n'y a rien de nouveau à apprendre. Messenger et les textos (SMS) sont les premiers canaux offerts. WhatsApp et Instagram arrivent bientôt.
Est-ce que Buttonworks remplace le système d'appel d'urgence?
Non. Il est conçu pour les demandes du quotidien, comme une lumière brisée ou une couverture supplémentaire. Ce n'est pas un service d'urgence et cela ne remplace pas le système d'appel d'urgence de votre résidence ni son personnel formé. En cas d'urgence, composez le 911 ou utilisez le bouton d'appel d'urgence de votre résidence.
Les résidents peuvent-ils écrire dans leur propre langue?
C'est exactement ainsi que Buttonworks est conçu. Un résident écrit dans sa langue, le personnel lit la demande dans la langue de la résidence, et la réponse est renvoyée dans la langue du résident.
Vers quelles équipes une demande peut-elle être acheminée?
L'entretien, les soins infirmiers, l'entretien ménager, l'alimentation, la réception, ou toute équipe que vous configurez. Le résident est informé de l'équipe qui s'en occupe.
Buttonworks est-il offert dès maintenant?
Buttonworks est en accès anticipé. Ce site décrit le produit tel qu'il est conçu, et les fonctionnalités et canaux peuvent changer. Nous signons nos cinq premiers partenaires de conception, avec une tarification spéciale, une annulation en tout temps, et une garantie de remboursement. Pour demander l'accès, utilisez le formulaire d'accès anticipé ou écrivez à contact@buttonworks.co.
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Nous signons nos cinq premiers partenaires de conception, avec une tarification spéciale, une annulation en tout temps, et une garantie de remboursement. Utilisez le formulaire sur cette page, ou écrivez à contact@buttonworks.co.